윤리경영 원칙
토스인슈어런스(주)는 고객과 파트너에게 신뢰받는 회사가 되기 위해, 모든 임직원과 설계사가 윤리적 가치의 준수를 최우선으로 합니다.
토스인슈어런스는 고객, 임직원, 설계사, 주주 및 투자자 대한 윤리가치를 존중하며, 공정하고 투명한 기업문화를 지향합니다.
제보운영 목적
토스인슈어런스는 윤리경영 문화의 정착을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
윤리·행동강령을 위반하거나, 위반이 의심되는 사례에 대해서 누구나 제보할 수 있으며, 이를 엄정하게 검토하여 적절한 조치를 취하고자 합니다.
제보 유형
다음과 같은 유형의 제보를 접수받고 있어요.
- 임직원 제보: 임직원의 비윤리적 행위나 내부통제 위반, 회계 조작, 금전수수, 정보유출 등에 관한 제보
- 설계사 제보: 설계사의 불완전판매, 부당한 모집행위, 수수료 관련 부정행위 등 업무수행 과정에서의 윤리 위반에 관한 제보
- 단순 문의 · 불편사항: 서비스 이용 과정에서 발생한 불편사항이나 개선이 필요한 점에 대한 전달
제보처리 절차
제보채널 접수 → 제보자 구분(임직원 / 설계사)에 따른 담당 조직 배정 → 제보내용 조사 → 필요시 인사위원회(임직원) 또는 제제심의위원회(설계사) 진행 → 제보결과 공유 → 필요시 재심절차 진행
제보처리 원칙
- 토스인슈어런스는 제보를 접수한 경우, 그 내용에 대해 신속하고 공정하게 조사를 진행합니다.
- 조사 완료 후에는 조사 결과에 따라 적절한 조치를 취하며, 그 결과는 제보자에게 통보됩니다.
- 조사 과정에서 필요한 경우, 관련 부서나 당사자에게 자료 제출, 출석, 진술을 요구할 수 있습니다.
- 제보자 보호 및 조사 공정성을 위해, 제보와 관련된 모든 절차는 비공개로 진행되며, 관련 정보는 철저히 비밀로 유지됩니다.